Visokokakovostna storitev

• Za strojno opremo nudimo enoletno garancijo (razen očal za navidezno resničnost, delov, ki se hitro obrabijo, in poškodb, ki jih povzroči človek) ter doživljenjsko vzdrževanje programske opreme.

• Vsak kos opreme je ob dobavi opremljen s paketom delov, ki se hitro obrabijo.

• Zagotavljamo doživljenjsko tehnično podporo za opremo, s čimer zagotavljamo nadgradnjo strojne opreme, sistema in vsebine.

• Garancijska doba začne teči z datumom, ko je oprema dostavljena iz tovarne. Za vso strojno opremo izven garancijske dobe se zaračuna samo nabavna cena ustreznih delov.

• Če je treba kateri koli del popraviti ali zamenjati, morate poškodovani del poslati nazaj in sami kriti stroške prevoza. Po končanem vzdrževanju vam ga bomo poslali nazaj.

• V primeru kakršne koli okvare opreme se nemudoma obrnite na našo službo za stranke. Ne razstavljajte ali popravljajte opreme sami. Prosimo, da po korakih opravite enega ali več testov pod vodstvom našega osebja za pomoč strankam, da vam bomo po ugotovitvi težave lahko ponudili specifično rešitev. Zagotavljamo 24-urno poročanje o napakah in termine za popravilo. Delovni čas tehnične podpore je naslednji: od 9.00 do 18.00 (po pekinškem času). Če potrebujete servis ob drugih urah, se vnaprej dogovorite za sestanek s poprodajno ekipo.

• V skladu s kupoprodajno pogodbo se enoletna garancijska doba začne z datumom dobave iz tovarne.

POMEMBNA IZJAVA

1. Z vsakim naročilom bo brezplačno dostavljen en dodaten kabel za slušalke (razen HTC VIVE).

2. Če se lahko lomljivi deli poškodujejo v 30 dneh pri normalni uporabi, bomo upoštevali njihovo kakovost in bomo uživali običajno garancijsko politiko kot za drugo dodatno opremo.