Visoka kakovost storitev

• Zagotavljamo enoletno garancijo za strojno opremo (razen očal VR, hitro obrabljivih delov in poškodb, ki jih povzroči človek) in doživljenjsko vzdrževanje programske opreme.

• Vsak kos opreme je ob dobavi opremljen s paketom hitro obrabljivih delov.

• Zagotavljamo doživljenjsko tehnično podporo za opremo, ki zagotavlja nadgradnjo strojne opreme, sistema in vsebine.

• Garancijska doba začne teči od datuma, ko je oprema dostavljena iz tovarne.Za kakršno koli strojno opremo izven garancijskega obdobja se zaračuna samo lastna cena ustreznih delov.

• Če je treba kateri koli del popraviti ali zamenjati, morate poškodovani del poslati nazaj in prevzeti odgovornost za stroške prevoza.Po končanem vzdrževanju vam ga bomo poslali nazaj.

• Prosimo, da se takoj obrnete na našo službo za pomoč strankam, če pride do kakršne koli okvare opreme.Ne razstavljajte in ne popravljajte ga sami.Prosimo, izvedite enega ali več testov korak za korakom z navodili našega osebja za pomoč uporabnikom, da lahko po ugotovitvi težave zagotovimo specifično rešitev.Zagotavljamo 24-urno poročanje o okvarah in termine za popravilo.Delovni čas tehnične podpore je naslednji: 9.00 – 18.00 (pekinški čas).Če potrebujete servis ob drugem času, se vnaprej dogovorite za sestanek s poprodajno ekipo.

• V skladu s kupoprodajno pogodbo začne enoletna garancijska doba teči od tovarniško dostavljenega izdelka.

POMEMBNA IZJAVA

1. En dodatni kabel za slušalke (razen za HTC VIVE) bo brezplačno dostavljen z vsakim naročilom.

2. Če se deli, ki se zlahka pokvarijo, poškodujejo v 30 dneh pri normalni uporabi, upoštevamo njihovo težavo s kakovostjo in bomo uživali običajno politiko garancije kot drugi dodatki.